фулфилмент · fbo/fbs · маркетплейсы
Фулфилмент для e-commerce и маркетплейсов
Приёмка, хранение, сборка и упаковка заказов, маркировка и отгрузка на площадки по схемам FBO, FBS и DBS — на складах класса A в Москве и Московской области. Тариф считаем под ваш профиль заказов, операционный старт — до одного месяца с момента заявки.
- на рынке 3PL
- 17+ летРаботаем с 2009 года
- складских площадей
- 300 000+ м²Склады классов A/B/C в Москве и Московской области
- в Москве и МО
- 21 складской комплексПаллетное, напольное, мелкоячеистое и специальное хранение
- точность операций
- 99,8 %Собственная 1С WMS, адресное хранение, FIFO/FEFO
- NPS клиентов
- 87
- быстрый старт проекта
- до 1 месОт вводных до операционного запуска
Схемы работы: FBO, FBS и DBS
Схему выбирают не по моде, а по оборачиваемости конкретных SKU и лимитам площадки. Смешанная модель — норма: ходовые позиции уезжают на склад площадки, остальная матрица продаётся с нашего склада.
FBO — продажа со склада площадки
Мы принимаем партию, проверяем и маркируем товар, собираем короба и паллеты под регламент приёмки и везём поставку в распределительный центр по слоту. Сборку и доставку покупателю берёт на себя площадка. Подходит позициям со стабильным спросом и большим объёмом, когда важна скорость доставки и место в выдаче.
FBS — сборка на нашем складе
Сток лежит у нас, заказ собирается после появления в кабинете продавца, упаковывается, стикеруется и уходит в РЦ или ПВЗ по графику отгрузок. Подходит широкой матрице, хрупким и дорогим товарам, сезонным коллекциям и продажам сразу на нескольких площадках из общего остатка.
DBS — своя доставка, витрина площадки
Заказ собираем и упаковываем мы, а доставку до покупателя обеспечивает продавец или его перевозчик. Подходит крупногабариту, товарам с монтажом и брендам, которые не готовы отдавать последнюю милю и хотят контролировать сервис на финальном этапе.
Фулфилмент для маркетплейсов: требования площадок
Регламенты приёмки площадки меняют регулярно, поэтому шаблоны этикеток, правила упаковки и лимиты поставок мы сверяем в вашем кабинете продавца перед каждой отгрузкой.
- Wildberries
Ведём и поставки в РЦ, и ежедневную сборку по заказам. Каждая единица — со штрихкодом продавца, грузовые места — с транспортными этикетками, состав поставки передаётся в кабинете до выезда машины, отгрузка идёт по выбранному слоту. Требования к упаковке отдельных категорий сверяем по вашим карточкам товара.
- Ozon
Поставка коробами или паллетами с описью грузовых мест, маркировка единиц и коробов по шаблонам площадки, отгрузка на выбранный склад или в пункт приёма. По схеме со сборкой на нашей стороне собираем заказы к отсечке, передаём в отгрузку и закрываем документы по ЭДО.
- Яндекс Маркет
Работаем по FBY, FBS и DBS: подготовка партии на витрину площадки, сборка по заказу или отгрузка вашей доставкой. Ярлыки, состав отправления и срок передачи заказа в доставку фиксируем в регламенте на старте проекта.
FBO, FBS или DBS: сравнение по параметрам
Таблица помогает выбрать схему до расчёта тарифа — от неё зависит и набор операций, и требуемая глубина стока на складе.
| Параметр | FBO | FBS | DBS |
|---|---|---|---|
| Где лежит товар | На складе площадки | На складе RFL | На складе RFL |
| Кто собирает заказ | Площадка | RFL по заказу из кабинета | RFL по заказу из кабинета |
| Кто везёт покупателю | Площадка | Площадка от РЦ или ПВЗ | Продавец или его перевозчик |
| Что делает RFL | Приёмка, маркировка, паллетирование, поставка в РЦ | Хранение, сборка, упаковка, отгрузка по графику | Хранение, сборка, передача в вашу доставку |
| Реакция на спрос | Ограничена лимитами и сроками приёмки площадки | Высокая: один сток на все каналы продаж | Высокая, но нужна своя служба доставки |
| Кому подходит | Ходовым SKU с большим объёмом | Широкой матрице и работе на нескольких площадках | Крупногабариту и товарам с монтажом |
Схемы совмещаются: часть матрицы можно вести по FBO, часть — по FBS с того же склада, не разделяя запас между площадками.
Фулфилмент: когда это про вас
Выйти на новую площадку, не строя под неё свой участок сборки
Пройти пик распродаж без найма персонала и аренды лишних метров
Выдержать рост числа заказов, когда свой склад перестаёт успевать
Держать один сток на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и свой сайт
Передать возвраты процессу, а не менеджеру по продажам
Фулфилмент: кому подходит
- 01Селлеры маркетплейсов на FBO, FBS и DBS
- 02Интернет-магазины с доставкой курьером и в ПВЗ
- 03Бренды с D2C-продажами и подписочными наборами
- 04Дистрибьюторы, которые открывают онлайн-канал
- 05Импортёры, которым нужна подготовка партии сразу после ввоза
Что входит в фулфилмент
Приёмка с пересчётом: сверка по SKU и партиям, расхождения — актом в день выгрузки
Хранение: паллетное под запас, мелкоячеистое и полочное — под штучную сборку
Сборка заказов FBS и DBS: подбор по адресам хранения, проверка комплектности
Упаковка под требования канала: пакет, короб, вложения и защитные материалы
Маркировка и стикеровка: этикетки площадок, коды «Честного Знака», агрегация
Отгрузка: опись поставки, транспортные этикетки, рейс в РЦ или ПВЗ по слоту
Обработка возвратов: приёмка, проверка, переупаковка и возврат в оборот
Из чего складывается тариф на фулфилмент
Стоимость собирается по операциям, а не одной строкой: у каждой операции своя единица тарификации и свои факторы. Ниже — состав расчёта по схемам FBO и FBS.
| Операция | Единица тарификации | От чего зависит |
|---|---|---|
| Приёмка партии (FBO и FBS) | паллета, короб или единица товара | способ поставки, нужен ли поштучный пересчёт и проверка вложений |
| Хранение стока (FBO и FBS) | паллетоместо в сутки | тип хранения — паллетное, полочное или мелкоячеистое, оборачиваемость |
| Подготовка поставки в РЦ (FBO) | короб или паллета | требования площадки к коробам, транспортным этикеткам и описи |
| Сборка заказа (FBS и DBS) | заказ и позиция в заказе | среднее число позиций, число SKU в матрице, срок сборки по SLA |
| Упаковка заказа (FBS и DBS) | заказ или единица товара | тип упаковки и расходники, требования канала к внешнему виду |
| Маркировка и стикеровка | код или единица товара | тип этикетки, нужны ли коды «Честного Знака» и агрегация |
| Отгрузка в РЦ, ПВЗ или курьеру | рейс или грузовое место | направление, частота отгрузок, слоты приёмки площадки |
| Обработка возврата | возврат или единица товара | доля возвратов, глубина проверки, нужна ли переупаковка |
Сумм на сайте не публикуем: тариф зависит от вашего профиля заказов. Оставьте число заказов в месяц, количество SKU и площадки — вернёмся с расчётом по этим строкам.
Запросить расчёт под свой объём ↗Фулфилмент: от чего зависит цена
Число заказов в месяц и среднее количество позиций в заказе
Размер и структура стока: сколько SKU и какой тип хранения им нужен
Схема работы: поставки в РЦ по FBO, ежедневная сборка по FBS или DBS
Набор дополнительных операций: маркировка, наборы, вложения, переупаковка
Доля возвратов и глубина их проверки
Сезонность: пиковые недели распродаж и запас мощности под них
прозрачный расчёт под ваш SLA — без сносок мелким шрифтом
Почему обработку заказов отдают RFL
Один сток на все каналы
Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и собственный сайт продаются из общего остатка, а не из трёх запасов, разложенных по разным складам.
Три схемы на одной площадке
Переход между FBO, FBS и DBS не требует переезда: меняется маршрут отгрузки, а сток и регламент операций остаются на месте.
Маркировка и co-packing в том же контуре
Стикеровка, коды «Честного Знака», наборы и вложение полиграфии выполняются там же, где хранится товар, — без плеча на стороннюю площадку.
Запас мощности под распродажи
21 складской комплекс и 300 000+ м²: под пиковую неделю добираем площадь и смены, а не сообщаем об отказе в объёме.
Возвраты как отдельный процесс
Возврат проходит проверку и попадает либо обратно в сток, либо в списание — с историей по каждой единице товара, а не общей коробкой.
Контроль без звонков менеджеру
Остатки, статусы сборки и отгрузок видны онлайн и выгружаются по API; точность операций по SLA — 99,8%.
Прозрачнее, чем свой склад
Товар лежит на нашем складе, но решения по нему остаются вашими: что отгружать, на какую площадку и в каком объёме. Ниже — то, что вы видите и проверяете сами, без звонка менеджеру.
Остатки по каждому SKU
Онлайн-остаток в разрезе площадок и схем: видно, что уже уехало на FBO, а что доступно к сборке.
Статусы заказов и отгрузок
Собран, упакован, передан в отгрузку, принят площадкой — по каждому заказу и каждой поставке.
Обмен с кабинетами и CMS
API-интеграции с площадками, вашей ERP, CRM или интернет-магазином и печать этикеток из системы.
Приёмка с пересчётом
Расхождения по количеству и качеству фиксируются актом в день выгрузки, до постановки на сток.
Партии и сроки годности
Адресное хранение в 1С WMS, FIFO/FEFO — на витрину уходит товар с корректным остаточным сроком.
История возвратов
По каждому возврату видно решение: вернулся в сток, ушёл в переупаковку или в списание.
Площадки под эту услугу
Под штучную сборку подходят площадки с мелкоячеистым и полочным хранением, а не только паллетные. Коледино и Климовск закрывают подольское направление, где сосредоточены сортировочные центры площадок; Красногорск и Жуковский работают на северо-запад и юго-восток области; Пионерская в Томилино — компактная площадка под небольшие стоки и срочные операции. Остальные объекты сети — на странице складов.
- Жуковский29 000 м²
- Климовск20 175 м²
- Красногорск10 035 м²
- Коледино10 127 м²
- Пионерская3 915 м²
Старт до 1 месяца
Заявка и профиль заказов
в день обращенияФиксируем площадки и схемы, число заказов в месяц, количество SKU, габариты и требования к упаковке.
Расчёт и структура тарифа
1–2 рабочих дняСобираем расчёт по операциям — приёмка, хранение, сборка, упаковка, маркировка, отгрузка, возвраты.
Подбор площадки и регламент
до неделиВыбираем склад под тип хранения и направление отгрузок, согласуем регламент операций и SLA.
Интеграция с кабинетами и системами
1–2 недели, параллельно с подготовкой складаПодключаем кабинеты площадок, вашу CMS или ERP по API, настраиваем печать этикеток и обмен статусами.
Приёмка первой партии
1–3 дня на партиюПринимаем товар с пересчётом, размещаем по адресам хранения, сверяем спецификацию и штрихкоды.
Тестовые сборки и отгрузки
около неделиПрогоняем заказы по всем схемам, проверяем этикетки, упаковку и приёмку на стороне площадки.
Операционный режим
суммарно запуск — до 1 месяцаВыходим на плановые объёмы с персональным менеджером и контролем SLA по каждой операции.
Документы и доступы для старта
Услуга оформляется стандартным пакетом: сюрпризов в документообороте на этапе первой отгрузки быть не должно.
Договор оказания услуг
Приложениями идут тарифная матрица под ваш профиль операций, регламент приёмки и отгрузки, SLA и порядок работы с возвратами и браком.
Приёмка товара на склад
Товар ставится на учёт по акту приёма-передачи и накладной поставщика; расхождения по количеству и качеству фиксируются актом в день приёмки.
Отгрузка на площадку
Поставка сопровождается описью грузовых мест, транспортной накладной и УПД, а её состав передаётся в кабинет продавца до выезда машины.
Отчётность и ЭДО
Акты по операциям, отчёты о движении товара и остатках приходят по ЭДО и доступны в личном кабинете — выгрузка не требует запроса менеджеру.
Часто берут вместе
Работаем с вашим товаром
Кейсы по услуге
- Электроника и бытовая техника
Дистрибьютору электроники был нужен серийный учёт каждой единицы и аккуратная работа с возвратами маркетплейсов.
Экземплярный учёт в 1С WMS по серийным номерам, отдельный процесс диагностики возвратов, интеграция по API с учётной системой клиента.
Полная прослеживаемость каждой единицы товара; спорные случаи по возвратам разбираются по данным WMS, а не по переписке.
Нам доверяют обработку товара
Фулфилмент: частые вопросы
Чем FBO отличается от FBS и что выбрать?
На FBO товар лежит на складе площадки: мы готовим партию, маркируем, формируем короба и паллеты и везём поставку в распределительный центр. На FBS сток остаётся у нас, а заказ собирается после появления в кабинете продавца и отгружается в РЦ или ПВЗ по графику. Чаще всего работает смешанная модель: ходовые позиции уходят на FBO, длинный хвост продаётся по FBS из одного стока.
Какой минимальный объём вы берёте в работу?
Мы работаем с B2B-объёмами от 300 паллетомест — это порог, на котором проект окупает выделенный участок сборки и настройку интеграций. Если ваш сток меньше, оставьте параметры в форме: посчитаем сценарий на вырост и скажем честно, с какого объёма схема начинает работать.
За какое время собирается заказ?
Срок сборки и время отсечки по приёму заказов фиксируются в SLA под ваш профиль: число заказов в сутки, число позиций в заказе и график отгрузок в РЦ. Регламент согласуется до старта и не меняется в одностороннем порядке, а факт по каждой отгрузке виден в отчётности.
Кто отвечает за брак, недостачу и порчу товара?
Товар принимается с пересчётом и сверкой по SKU, расхождения фиксируются актом в день приёмки — до постановки на сток. Дальше ответственность за сохранность несёт оператор в границах, описанных договором; спорные случаи разбираются по данным 1С WMS, где видно каждое движение единицы товара.
Как вы обрабатываете возвраты с маркетплейсов?
Возврат принимается на отдельной зоне, проверяется на комплектность и товарный вид, при необходимости переупаковывается и перестикеровывается. Годный товар возвращается в сток и снова доступен к продаже, негодный уходит в карантин или списание по вашему регламенту. Итог по каждой единице виден в отчёте, а не приходит коробкой без описи.
Вы работаете только с маркетплейсами?
Нет. Интернет-магазин со своим сайтом — отдельный сценарий: заказы приходят из CMS или ERP по API, мы собираем и упаковываем их под ваш бренд и передаём в курьерскую службу или в сеть ПВЗ. Часть клиентов ведёт оба канала из одного стока на нашем складе.
Как я вижу остатки и статусы, если товар лежит у вас?
Остатки по каждому SKU, статусы сборки и отгрузок доступны онлайн в личном кабинете и выгружаются в вашу систему по API. Передавая обработку заказов, вы не теряете управление стоком: решение о том, что и куда отгружать, остаётся на вашей стороне.
Кто делает маркировку и чьи коды используются?
Стикеровка этикетками площадок и нанесение кодов «Честного Знака» выполняются на складе хранения, коды — ваши, из вашего личного кабинета системы маркировки. Мы наносим средства идентификации, агрегируем их в короба и паллеты и ведём серийный и экземплярный учёт в 1С WMS.
Как считается стоимость и почему на сайте нет цен?
Тариф собирается из операций: приёмка, хранение, сборка, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возвратов — у каждой своя единица тарификации. Универсальной цифры для страницы не существует: она зависит от числа заказов, глубины стока и набора операций. Оставьте профиль в форме — вернёмся со структурой тарифа и расчётом под ваш объём.
Сколько занимает запуск и что нужно от нас?
Типовой запуск проекта — до одного месяца: расчёт, подбор площадки, регламент операций, интеграция с кабинетами площадок и вашей системой, тестовые отгрузки. От вас нужны реквизиты, доступ к кабинету продавца, спецификация SKU со штрихкодами и требования к упаковке.
Фулфилмент в Москве и Московской области
RFL оказывает услуги фулфилмента для маркетплейсов и интернет-магазинов на собственных площадках: 21 складской комплекс, 300 000+ м² и 17+ лет операционной практики. Товар принимается, хранится, собирается, маркируется и отгружается в одном контуре ответственности — от машины поставщика до распределительного центра площадки или курьера, который везёт заказ покупателю.
Фулфилмент-центр отличается от обычного склада единицей работы: здесь считают не паллету, а заказ и товарную единицу. Поэтому под эту услугу выделяются мелкоячеистое и полочное хранение, отдельный участок упаковки и стикеровки и зона возвратов. В кабинетах площадок и англоязычных ERP та же услуга называется fulfillment, в британском написании — fulfilment.
Что входит в полный цикл обработки заказов
Приёмка с пересчётом и сверкой по SKU, адресное размещение в 1С WMS, хранение с контролем партий и сроков по FIFO/FEFO, сборка и упаковка заказов, маркировка и стикеровка, формирование поставки и отгрузка, обработка возвратов. Дополнительно — наборы и мультипаки, вложение полиграфии, нанесение кодов «Честного Знака» с агрегацией в короба и паллеты.
Точность операций по SLA — 99,8%: каждое движение товара фиксируется в системе, поэтому расхождение видно в день приёмки, а не в конце месяца при сверке остатков. Отчёты и документы приходят по ЭДО и доступны в личном кабинете.
Работа с интернет-магазином, а не с площадкой
Для интернет-магазина сценарий другой: заказы приходят не из кабинета площадки, а из вашей CMS или ERP по API. Мы забираем их автоматически, собираем, упаковываем под ваш бренд — с фирменной коробкой, вкладышем и промо-материалами — и передаём в курьерскую службу или в сеть ПВЗ по выбранному вами маршруту.
Статус заказа возвращается обратно в вашу систему, поэтому покупатель видит его на сайте, а не в чужом кабинете. Часть клиентов ведёт оба канала из одного стока: собственный сайт и площадки продают один и тот же остаток, и не приходится делить запас между двумя складами.
Как устроена обработка возвратов
Возврат — это не хвост процесса, а отдельная операция со своей зоной и регламентом. Товар принимается, сверяется с отправлением, проверяется на комплектность и товарный вид. Годная единица переупаковывается, при необходимости перестикеровывается и возвращается в сток — она снова доступна к продаже на любой площадке.
Товар с повреждениями уходит в карантин, на переупаковку или в списание — по правилам, которые вы задаёте на старте проекта. По каждой единице сохраняется история: откуда вернулась, что с ней сделали и когда она снова попала в оборот.
Сколько стоит и как считается тариф
Единой цены за услугу не существует: расчёт собирается из операций — приёмка, хранение паллетоместа, сборка заказа, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возврата. На итог влияют число заказов в месяц, глубина стока, среднее количество позиций в заказе и требования площадок к упаковке.
Поэтому мы не публикуем прайс на странице, а считаем тариф под профиль: пришлите площадки, схемы, число SKU и заказов — вернёмся со структурой расчёта по каждой строке и условиями под ваш SLA.
Что почитать перед выбором оператора
Материалы блога RFL о том, как считать экономику аутсорсинга склада и на что смотреть при выборе подрядчика.
Рассчитаем фулфилмент
Форма уходит в отдел продаж. Телефон: +7 495 668-09-34.